Срок отправки заказа
В среднем срок с момента оформления заказа до его отправки — 3-7 рабочих дней.
Как заказать товар?
Для Вашего удобства мы записали видеоролик с инструкцией:
Есть ли примерка перед покупкой?
Услуга примерки в нашем магазине отсутствует.
Как подобрать размер?
Для удобства в карточке каждого товара представлена таблица размеров конкретного производителя или торговой марки, то есть та размерная сетка по которой на фабрике отшивают конкретную модель. Все представленные на сайте модели соответствуют размерной сетке. В случае маломерности или большемерности (что бывает редко) в описании к товару данное обстоятельство указывается.
В случае, если Вы сомневаетесь в выборе размера, мы с удовольствием поможем Вам определиться. Для этого возможно позвонить нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте, написать на электронную почту mellena-sale@mail.ru, либо в он-лайн чат.
Что делать, если заказанные вещи не подошли?
В течение 7ми дней после получения товаров возможно осуществить обмен или возврат.
Внимание! Товары, приобретенные по оптовым ценам, обменять/вернуть возможно только в случае пересорта или брака.
На сайте указаны российские размеры?
Все указанные на сайте размеры российские.
Где производятся вещи, представленные на сайте?
Все представленные на сайте модели одежды отшиваются на фабриках Киргизи, Турции, Китая и России.
В какие города есть доставка курьером?
Курьерская доставка предусмотрена для г. Москва, г. Санкт-Петербурга и г. Нижний Новгород.
Какие способы доставки предусмотрены для регионов РФ?
Для регионов РФ мы готовы предложить самые удобные и быстрые способы доставки:
— транспортные компании (ПЭК, СДЭК, Деловые линии, Желдорэкспедиция);
— почта России.
— ускоренная Почта EMS.
-Служба доставки Boxberry
На сайте указано «без предоплаты» почему Вы берете предоплату за доставку для регионов?
Данное условие вызвано тем, что многие клиенты не забирают свои заказы. Перекладывать непредвиденные расходы на других покупателей, как это часто делают другие магазины, мы не считаем правильным, поэтому предлагаем внести предоплату за доставку Почты или транспортной компании, как своего рода гарантию того, что посылка будет востребована. При этом тариф доставки Почты РФ фиксированный и составляет даже для удаленных регионов 450 рублей. При получении Вы оплачиваете только стоимость товара.
Работает ли интернет-магазин с организаторами совместных покупок?
Мы с удовольствием сотрудничаем с организаторами СП. Подробные условия и систему скидок возможно посмотреть в разделе «Условия опта»
Какой минимальный заказ необходим для оптовой покупки?
Минимальный заказ по оптовым ценам 3 любые модели с сайта без размерных рядов.
Как посмотреть оптовые цены?
Для просмотра оптовых цен просто добавьте от трех любых товаров в Вашу корзину, их стоимость автоматически пересчитается и станет оптовой.
В случае необходимости мы вышлем Вам подробный прайс. Запрос необходимо отправить на почту: mellena-sale@mail.ru.